, . За это время мы приняли участие в 10 обучающих семинарах ,5 сотрудников нашего сервисного центра прошли обучение и аттестацию в ФИТЛАБ. В условиях нынешней ситуации на рынке услуг по обслуживанию коммерческого транспорта наш сервисный центр чувствует себя уверено и смотрит в бедующее с высоко поднятой головой. Не малую роль в наших достижениях сыграл наш партнер ФИТЛАБ который с высокой профессионализмом и измеримой эффективностью помогает нам поднимать практические навыки нашей команды. Горбунов Сергей Руководитель сервиса"Сармат" Являюсь исполнительным директором сети автосервисов в Томске. В автобизнесе более 10лет. На обучение в ФитЛаб отправлял сотрудников, если не всех, то через одного это точно. Лично присутствовал на семинарах у Светланы по разным тематикам и каждый раз узнавал для себя что-то новое, хотя думал, что сам Гуру - могу обучать сотрудников, впрочем и это тоже практикуем. На момент написания отзыва двое сотрудников успешно проходят обучение по новой для них тематике. От себя хочу пожелать ФитЛабу расширять программы обучения по различным направлениям, связанных с автобизнесом.

Как выявить реальные потребности клиентов при помощи непрямых вопросов и глубинного интервью

Этап выявления потребностей клиента похож на интервью, а работу менеджера по продажам на этом этапе можно сравнить с работой журналиста или телеведущего. Работая в продажах, очень важно уметь задавать вопросы собеседнику, а также уметь активно слушать клиента и поддерживать с ним разговор. Что нам даст умение задавать вопросы?

Почему Клиент должен сам задавать интересующие его вопросы и следующих этапов – установление контакта, выявление потребностей, товаров и услуг уже более 40 лет, и лучшей для автобизнеса просто не существует.

Как набирают персонал в автосалон Автор: Павел Горбачев Версия для печати Как набирают персонал в автосалон В России рынок легковых автомобилей в г. По самым скромным прогнозам, к г. Открывается все больше автосалонов, которые скоро начнут испытывать кадровый голод. Не допустить его — задача эйчаров! Маркетинговые исследования обещают, что средняя цена автомобиля к г. Сейчас Россия по числу продаж находится на 3-м месте в Европе. Если тенденция последнего времени сохранится, то уже к мы обгоним Германию и станем крупнейшим рынком Европы.

К следующим выборам президента в г.

Общие положения Политика в отношении обработки персональных данных далее — Политика разработана в целях реализации требований законодательства в области обработки и защиты персональных данных в соответствии с п. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных ИП Иванков Владимир Александрович далее — Оператор , направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, а именно всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе, во время использования последним сайта .

Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. Сведения об операторе 1. Оператор ведет свою деятельность по адресу:

Это самая востребованная профессия в автобизнесе. В задачи помощь в выборе автомобиля в зависимости от потребности клиента; - разъяснение.

В любой продаже очень много деталей и тонкостей, ведь процесс продажи — сложное взаимодействие двух минимум! Эти и другие вопросы не дают покоя как новичкам в продажах, так и опытным переговорщикам. Разъяснение целей, задач и этапов тренинга. Постановка задач для каждого участника. Обсуждение наиболее частых ошибок в продажах. Самонастрой, позиция по отношению к клиенту. Вопросы саморегуляции в продажах. Краткое описание этапов сделки.

Основные приемы взаимодействия на каждом из этапов сделки. Телефонное общение для менеджеров-консультантов ; подход к клиенту, представление, первые фразы для продавцов ; особенности невербального общения. Как выявить потребности клиента. Презентация компании, услуг, продуктов.

Открытый тренинг"Результативные переговоры в В2В продажах сложных продуктов и решений"

Она является внутренней потребностью, неудовлетворенностью и вызвана нехваткой какого-либо аспекта в его жизни. Более того, поверх этого накладывается личность потребителя, его материальное состояние и даже расположение духа в данный момент. Приняв во внимание все эти условия, найдя правильный к ним подход и, таким образом, определив желания и возможности покупателя, продавец без труда сможет продемонстрировать оптимальный для него товар и обеспечить беспроблемное его приобретение.

Для того, чтобы установить контакт с клиентом и правильно выявить его потребности, необходимо, в первую очередь, обладать умением внимательно выслушивать клиента и задавать правильные вопросы. Грамотный подход к данным пунктам и правильное их использование гарантирует успех. Казалось бы, нет ничего проще, но выслушивание и расспрашивание эффективны лишь в том случае, когда тщательно проработаны и осмысленны.

Контроль степени удовлетворения спроса клиентов, анализ упущенных продаж, анализ спроса, прогноз потребности. Выявление неликвидов и принятие решений об их возврате поставщикам, реализации по сниженным ценам или Работа с поставщиками по техническим и коммерческим вопросам.

Среди дополнительных бумаг, которые могут потребовать в салоне: В какой автосалон продать машину Компаний, готовых купить бывшие в употреблении транспортные средства, много. Поэтому важно не только знать, как продать машину через автосалон, но и каким образом не стать жертвой мошенников. Автосалоны заманивают владельцев подержанного транспорта разными способами. Например, хозяину обещают бесплатное проведение технического осмотра ТС, но если организация по результатам ТО откажется покупать машину, за данную процедуру придется заплатить.

Поэтому прежде чем подписывать договор, внимательно прочитайте его от корки до корки.

Вакансии рубрики «Транспорт, автобизнес: продажи авто» в Суздале

Впервые все желающие из любой точки страны смогут принять участие в онлайн видеотрансляции конференции, пройдя процедуру платной предварительной регистрации. Мероприятие состоится 28 мая г. Заседания будут проходить в трех залах. В двух залах планируется осветить такие сферы диджитал-маркетинга как интернет коммуникации, интернет-сайты, аналитика интернет-рекламы. Все желающие из любой точки страны смогут стать виртуальными участниками конференции.

Чтобы иметь возможность наблюдать за мероприятием и даже задавать вопросы спикерам необходимо предварительно пройти платную регистрацию на заочное участие.

Оперативная проценка потребностей клиентов. По техническим вопросам, связанным с подключением и проведением вебинара.

Этапы продаж Выявление потребностей клиента Мы уже познакомились с установлением контакта с клиентом , и теперь пора узнать про выявление потребностей клиента. Для чего нужно выявлять потребности? Во многих компаниях учат продавай по потребностям! Но не так часто объясняют для чего. С одной стороны все просто, человек решил купить телевизор — его потребность телевизор, я и буду рассказывать про телевизор. НЕТ его потребность удобство и комфорт в получении информации которую телевизор передает фильмы, программы, сериалы, ток шоу, спортивные игры и т.

А если углубить ещё сильнее, то из этих всех передач он хочет развлечение, эмоции, новые знания. То есть его мотивация намного глубже чем кажется. И я вам как потребитель скажу что для просмотра новостей и для просмотра футбола, нужны абсолютно разные телевизоры. Именно для того чтобы помочь правильно выбрать товар, продавец и должен использовать выявление потребностей клиента.

Это если смотреть с одной стороны. Но по мимо этого каждый человек индивидуален в плане предпочтений в жизни, один все деньги тратит на модные вещи и дорогие телефоны, другой копит и откладывает.

7 этапов продаж или зачем на самом деле гости приходят в ваш ресторан

Этот, на первый взгляд, однозначный термин на самом деле характеризует различные стороны деятельности компании. Прежде всего, можно отметить разное понимание клиентоориентированности: Многие крупные авторитейлеры сегодня практикуют стратегию выстраивания длительных партнерских взаимоотношений с клиентом, принимая своего рода участие в его жизни — при покупке первого автомобиля, в ходе сервисного обслуживания, при смене автомобиля на новый и т.

Такие компании ориентируются не на количество клиентов, которые совершают разовую покупку, а на долговременную работу с постоянными клиентами, взаимодействуя с ними по всему спектру вопросов, связанных с приобретением, владением и продажей автомобиля. Такая стратегия, в сущности, представляет собой закономерное реагирование на постепенное насыщение рынка интересными и выгодными для клиента предложениями.

По мере развития конкуренции на российском авторынке этот подход будет все более востребован дилерами.

клиентов; Консультирование клиентов по выбору автомобиля, вопросам продажи, техническим особенностям, дополнительному оборудованию; Выявление потребности клиентов в дополнительном Работа в автобизнесе.

Своими новинками поделилась и . Темы докладов были разделены на ключевые направления: Мы собрали главные тезисы конференции: Покупатели могли бы покупать авто в онлайне, но они хотят поговорить о том, зачем им нужна эта машина. Нет потребительства без хорошего разговора с представителем компании. Автомобиль будущего — не обязательно собственность. Вызов водителя как ; Почасовая аренда авто от компании; Аренда авто от владельцев автомобильный ; Подписка на машину оплата определенной суммы в месяц с дальнейшим использованием авто.

При этом, пользователь не платит за ремонт и страховку. Чем выше удовлетворенность клиента, тем больше компания может заработать. Стандарты обслуживания в автомобильных компаниях одинаковы.

Выявление потребностей клиента

Автозапчасти для Европейских и американских легковых автомобилей. Работа с клиентами по каталогам по реализации автозапчастей компании и обеспечение автосервиса для ремонта. Работа с клиентами интернет-магазина по привлечению, обработке заявок, заказов у поставщиков, контроль поступления на склад, отправки конечным клиентам. Прямая работа с клиентами в офисе. Договорная работа, составление коммерческих предложений, в том числе индивидуальных.

Секреты автобизнеса. У меня такие же вопросы возникают. и им надо рассказывать про автомобиль, выявлять потребности, подобрать . Вот просто взял и втихаря от клиента он поставил там гдето галочку.

Примеры вопросов для выявления потребностей клиента, которые помогают продавать. Многие начинающие менеджеры считают, что клиент всегда покупает там, где дешевле. Что вопрос цены самый важный. Но опытные менеджеры по продажам с ними не согласятся. Поэтому мы приводим примеры вопросов для выявления потребностей клиента, которые помогают клиенту высказать свое мнение, выговориться, расслабиться и довериться продавцу.

Умение профессионально выявлять потребности и направлять беседу к необходимому результату является ключом к успешным продажам, высоким результатам и стабильным доходам для продавца. Кстати, перед тем, как вообще выбрать подходящие вопросы для выявления потребностей, необходимо определить целевую группу клиентов, которые наиболее часто пользуются вашими товарами или услугами. Как это сделать расскажет следующий сюжет: Почему-то изначально большинство людей привыкли считать себя правыми и заранее знать, что якобы нужно клиенту, не удосужившись спросить его об этом напрямую.

Способы выявления потребностей клиента: открытые и закрытые вопросы + примеры

проводит бизнес обучение технике продаж, исходя из оценки текущей ситуации и потребностей клиентов. Выбор бизнес тренинга осуществляется после проведения анализа и определения конкретных целей обучения. Техника телефонных продаж Целевая группа:

Юрий Блинов, статья в журнале Управление автобизнесом. 7. при этом решая все вопросы клиентов относительно их потребностей. что важно выявить роли ключевых сотрудников и понять их личные цели.

Каждый уважающий себя руководитель учит продавцов задавать открытые вопросы, но мало кто учит это делать правильно. Давайте разберемся что такое открытые вопросы и как их использовать в продажах. Что такое открытые вопросы Открытый вопрос — это вопрос на который собеседник даёт развернутый ответ, то есть он не может сказать да или нет. На хороший открытый вопрос. Вам не ответят одним словом, а дадут максимальную информацию. Открытые вопросы могут начинаться со слов: Любая воронка вопросов всегда начинается с открытых вопросов, так как они позволяют достать много информации от клиента.

Открытые вопросы хороши тем что вы не сковываете собеседника вариантами ответа, а даёте ему высказать своё мнение. Это очень важно для установления полноценного контакта с клиентом. Ведь пока покупатель не начал вам что-то рассказывать, контакт ещё не установлен и в любую секунду клиент может уйти от вас. При ответе на открытый вопрос, клиент начинает говорить важные для него вещи и это настраивает его на диалог с продавцом и как следствие на продажу.

Вопросы для выявления потребностей. Ролевая игра - переговоры.